Apple zjistil, že za určitých okolností může u omezeného počtu zařízení iPad Air (3. generace) dojít k tomu, že obrazovka trvale přestane fungovat. Před vypnutím může obrazovka krátce probliknout. Vadné kusy byly vyrobeny od března 2019 do října 2019. Před zahájením servisu bude váš iPad Air prověřen, jestli se na něj tento program vztahuje.
Pokud má váš iPad Air jakékoli poškození, které dokončení opravy znemožňuje, například prasklou obrazovku, je potřeba nejprve vyřešit tento problém. V některých případech může být taková další oprava zpoplatněná.
Na žádné jiné modely iPadu se tento program nevztahuje.