Apple zjistil, že u některých krytů Smart Battery Case na iPhone XS, iPhone XS Max a iPhone XR může docházet k problémům s nabíjením. Vadný Smart Battery Case může vykazovat jeden nebo více následujících problémů:
- Kryt s baterií se při připojení k napájení nenabíjí nebo se nabíjí jen přerušovaně.
- Kryt s baterií nenabíjí iPhone nebo ho nabíjí jen přerušovaně.
Vadné kusy byly vyrobeny od ledna 2019 do října 2019. Nejedná se o bezpečnostní problém a Apple nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple vadné kryty s baterií vymění bezplatně.